RoboCat Casino El retiro del jugador se retrasa y las ganancias son confiscadas
La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta. El jugador de Italia tenía una solicitud de retiro en un casino, que luego se pidió que se cancelara y se volviera a enviar utilizando un método diferente.
El jugador de Estonia que había depositado 14 EUR en Posido Casino no pudo jugar a las tragamonedas y no pudo retirar el depósito. A pesar de numerosos intentos de ponerse en contacto con el casino a través del chat en vivo, el problema siguió sin resolverse. El jugador se había autoexcluido de la sección del https://robogatocasino.com casino en el pasado y había solicitado un reembolso o acceso a las tragamonedas. Después de múltiples comunicaciones con el casino, la solicitud del jugador no se cumplió. Intervinimos y contactamos al casino en nombre del jugador. Después de nuestra intervención, el casino solicitó los detalles de la cuenta Skrill del jugador para procesar el reembolso.
A retirada do jogador está sendo adiada.
Después de numerosas consultas de soporte, le informaron que su bono había expirado, lo cual ella cuestionó debido al corto período de tiempo involucrado. Nos comunicamos con el casino en su nombre y inicialmente nos explicaron que había activado un bono diferente que había cancelado el anterior. La jugadora de Grecia estaba preocupada por las solicitudes de retiro pendientes realizadas el 3/8 y el 4/8, que seguían sin procesarse. El problema se resolvió después de que la jugadora confirmara que el retiro se había completado.
Los fondos del jugador están bloqueados en Posido Casino.
El jugador confirmó la recepción de todos los fondos, resolviendo el problema. El jugador de Grecia experimentó un retraso al recibir su retiro del Casino Frumzi. No pudo contactar con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo. Se había registrado en la plataforma con un código de bono y su cuenta no estaba verificada.
El chat en vivo inicialmente reconoció el problema, pero no devolvió el dinero ni le proporcionó un nuevo intento como se había prometido. El Equipo de Quejas confirmó que se había producido un error técnico y se puso en contacto con el casino, que posteriormente abonó los 50 € de nuevo en el saldo de la jugadora. Al jugador de Alemania le bloquearon la cuenta sin más explicaciones.